سياسة الخصوصية — تطبيق HOUSE MAS
توضّح هذه السياسة كيف تجمع شركة هاوس ماس / HOUSE MAS البياناتِ الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك تطبيق HOUSE MAS على أنظمة Android وiOS، أو نسخة APK المثبّتة مباشرة، أو نسخة الويب، ويُشار إليها جميعاً بـ«التطبيق». الحساب نفسه يعمل في التطبيق وفي متجر house-mas.com. التطبيق مخصّص للموزّعين المعتمدين لدى HOUSE MAS وللزبائن الأفراد، ونوضّح أدناه ما يخصّ كلاً منهما. وقد لا تكون بعض الميزات المذكورة هنا متاحة بعد في إصدارك أو منطقتك.
1.الجهة المسؤولة عن البيانات
- المسؤول عن معالجة البيانات: شركة هاوس ماس / HOUSE MAS (محدودة المسؤولية)، عضو في مجموعة Arizona Holding، الرستن، مفرق الفرحانية الشرقية، محافظة حمص، الجمهورية العربية السورية.
- ناشر التطبيق في المتاجر: Suliman Farzat (سليمان فرزات)، ألمانيا. يتولّى نشر التطبيق وتشغيله التقني بالنيابة عن HOUSE MAS ووفق تعليماتها.
- التواصل بشأن الخصوصية: info@house-mas.com · هاتف: +963 933 808 683
2.البيانات التي نجمعها
| الفئة | أمثلة |
|---|---|
| بيانات حساب الموزع | الاسم، الاسم التجاري، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المحافظة والعنوان التجاري، اسم المستخدم. تُخزَّن كلمة المرور مشفّرة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها. |
| بيانات حساب الزبون | الاسم، رقم الجوال، المحافظة والمدينة أو المنطقة، البريد الإلكتروني إن أضفته، تاريخ موافقتك على هذه السياسة، وكلمة المرور مشفّرة. ومن يطلب اعتماده موزعاً: اسم المحل أيضاً. |
| طلبات الزبون | المواد والكميات والمبالغ، المنطقة، وصف المكان والملاحظات إن كتبتها، حالة الطلب، وتقييمك وتعليقك إن أضفتهما. |
| البيانات التجارية والمالية | الطلبات، الفواتير المبدئية (البروفورما)، المدفوعات، الأرصدة، كشف الحساب، الأسعار الخاصة بك، الحجوزات المسبقة والدفعات المقدّمة. |
| الصور والملفات | الصور التي ترفعها بنفسك، مثل إيصال الدفع أو صور المنتج لطلبات الضمان، أو التي تلتقطها بالكاميرا لمسح الباركود. |
| الموقع الجغرافي | للزبون: إحداثيات موقعك فقط عند ضغطك «استخدم موقعي» وبعد موافقتك، وإلا نعتمد المحافظة والمنطقة اللتين تختارهما. تُستخدم لإيجاد أقرب موزع، وتُحفظ مع الطلب إن أرسلته. للموزع: موقع المحل الذي يسجّله فريق HOUSE MAS. |
| بيانات الإشعارات | رمز الجهاز اللازم لإرسال الإشعارات (Push Token). |
| البيانات التقنية | طراز الجهاز، نظام التشغيل وإصداره، إصدار التطبيق، عنوان IP، سجلات الأخطاء والأعطال. |
| قياس زيارات الموقع | الصفحات التي تزورها، الصفحة التي أتيت منها، المتصفح وإصداره، المنطقة الزمنية، مصدر الحملة إن وُجد، ومعرّف زائر يُحسب من خصائص متصفحك. التفاصيل في القسم 12. |
لا نجمع بيانات حسّاسة مثل البيانات الصحية أو الدينية، ولا نصل إلى جهات الاتصال أو الرسائل أو الميكروفون.
3.صلاحيات الجهاز
| الصلاحية | الغرض | متى تُستخدم |
|---|---|---|
| الكاميرا | تصوير إيصال الدفع، مسح الباركود، صور طلبات الضمان | فقط عند ضغطك زر التصوير أو المسح |
| الصور / الملفات | رفع صورة أو ملف تختاره بنفسك | فقط عند اختيارك ملفاً |
| الموقع الجغرافي | إيجاد أقرب موزع أو نقطة بيع إليك | فقط عند ضغطك «استخدم موقعي»، ولا يُتتبَّع الموقع في الخلفية |
| الإشعارات | حالة الطلبات وطلبات الزبائن، تأكيد المدفوعات، وصول البضاعة التي «بالطريق»، تحديثات الحساب | بعد موافقتك |
جميع هذه الصلاحيات اختيارية. يمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات جهازك، ويستمر التطبيق بالعمل مع تعطّل الميزة المرتبطة بها فقط.
4.كيف نستخدم البيانات
- إنشاء حسابك وإدارته، والتحقق من هويتك كموزع معتمد أو من رقم جوالك كزبون.
- استقبال الطلبات وتنفيذها، وإصدار الفواتير المبدئية، وتأكيد المدفوعات من قسم المحاسبة.
- للموزع: عرض أسعارك الخاصة والمخزون المتاح وكشف حسابك.
- للزبون: عرض سعر المستهلك، وتوجيه طلبك إلى أقرب موزع متاح، وإبلاغك بحالته، وتمكينك من تقييم الخدمة.
- إرسال إشعارات تتعلّق بطلباتك وحسابك.
- معالجة طلبات الضمان وقطع الغيار وخدمة ما بعد البيع.
- الدعم الفني، وحماية الأمان، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
5.الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك على الأسس التالية:
- تنفيذ العلاقة التعاقدية معك كموزع أو زبون، ومنها الخطوات التي تطلبها قبل التعاقد، وهو الأساس لمعظم البيانات.
- الالتزامات القانونية، مثل حفظ السجلات المحاسبية.
- المصلحة المشروعة، مثل أمان النظام وتحسينه.
- موافقتك، فيما يخص الموقع الجغرافي والإشعارات والكاميرا. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
ونظراً لأن ناشر التطبيق مقيم في ألمانيا، نراعي كذلك مبادئ اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) حيث تنطبق.
6.مشاركة البيانات
نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم مع الجهات التالية:
- مزوّدو الاستضافة والخوادم التي يعمل عليها نظام ERPNext الخاص بنا.
- خدمات الإشعارات: Google Firebase Cloud Messaging لأجهزة Android، وApple Push Notification Service لأجهزة iPhone.
- Google Analytics: لقياس زيارات الموقع والمتجر (القسم 12).
- الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني بذلك.
جميع مزوّدي الخدمات ملزمون بحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراضهم الخاصة.
مشاركة طلب الزبون مع الموزع:
- يُوجَّه طلبك إلى أقرب موزع متاح. وقبل أن يقبله يرى الموزع فقط: المحافظة والمنطقة، والمسافة التقريبية، والمواد والكميات والمبالغ، وملاحظاتك إن كتبتها، فلا تضع في الملاحظات بيانات اتصالك.
- لا يصل اسمك وهاتفك وموقعك إلا إلى الموزع المُسند إليه طلبك، وبعد قبوله الطلب فقط. وإن رفضه أو انتهت مهلته انتقل الطلب إلى الموزع التالي ولم يعد الأول يراه.
- بعد القبول يتواصل معك الموزع مباشرة، ويبيعك من مخزونه ويصدر فاتورته بنفسه.
- إن لم يقبل الطلب أي موزع، يتولاه فريق صالة عرض HOUSE MAS. ويطّلع موظفو المبيعات المخوّلون في HOUSE MAS على الطلبات لمتابعتها.
- لا يرى الموزع بيانات موزع آخر أو طلباته أو أسعاره.
- للموزع: إن كنت تستقبل طلبات الزبائن، يظهر للزبائن اسم محلك ومدينتك وعنوانك وهاتفك وواتسابك العامّان وساعات عملك والمسافة إليك، ويظهر موقع محلك للزبون الذي قبلت طلبه.
7.مكان تخزين البيانات ونقلها
تُخزَّن البيانات على خوادم قد تكون داخل الاتحاد الأوروبي أو في سوريا. وتمرّ بيانات قياس الزيارات عبر خوادم Google التي قد تكون خارج هذين النطاقين. وعند نقل البيانات بين الدول نتّخذ إجراءات حماية مناسبة، منها الاتصال المشفّر وتقييد صلاحيات الوصول.
8.مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك، وتُحذف أو تُجهَّل خلال 90 يوماً من إغلاقه.
- السجلات المحاسبية (الفواتير والمدفوعات والإيصالات): طوال المدة التي يفرضها القانون.
- سجلات الأخطاء والبيانات التقنية: حتى 90 يوماً.
- طلبات الزبون: طوال فترة نشاط حسابك. وعند حذفه يُمحى منها الاسم والهاتف والموقع ووصف المكان والملاحظات والتعليق، وتبقى المواد والمبالغ والمنطقة والتقييم للتقارير بلا هوية.
- قياس زيارات الموقع: يبقى سجلنا على خادمنا بلا مدة حذف تلقائية حالياً، وتخضع بيانات Google Analytics لإعدادات الاحتفاظ في حسابنا لديها.
9.أمن البيانات
نستخدم وسائل حماية تقنية وتنظيمية، منها:
- اتصال مشفّر (HTTPS/TLS).
- كلمات مرور مشفّرة.
- صلاحيات وصول محدّدة حسب الدور الوظيفي.
- لا يُعتمد أي دفع إلا بعد تأكيده من قسم المحاسبة.
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نرجو منك الحفاظ على سرّية بيانات دخولك.
10.حقوقك وحذف الحساب
يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك.
- تصحيحها.
- طلب حذفها أو تقييد معالجتها.
- الاعتراض على معالجتها.
- طلب نسخة منها.
- سحب موافقتك.
لحذف حسابك، استخدم خيار «حذف الحساب» داخل التطبيق، أو راسلنا على info@house-mas.com من البريد أو الرقم المسجّل في حسابك. ويُؤكَّد الحذف داخل التطبيق بكلمة المرور. أما حساب الموزع المعتمد فلا يُحذف من التطبيق لأن له سجلات محاسبية، ويُطلب حذفه عبر هذا البريد. نردّ على الطلبات خلال 30 يوماً.
بعد الحذف، نحتفظ فقط بالسجلات المحاسبية التي يلزمنا القانون بحفظها، وببيانات الطلبات غير المرتبطة بهويتك كما في القسم 8. ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات.
11.القاصرون
التطبيق موجّه للموزعين وللزبائن البالغين، وغير مخصّص لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
12.ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح
تستخدم نسخة الويب والمتجر ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل جلسة الدخول وتذكّر لغتك، وهي sid وsystem_user وfull_name وuser_id وuser_lang، وmh_distributor للموزع المعتمد. ونخزّن في متصفحك أو جهازك تفضيلات الواجهة وما يحتاجه التطبيق للعمل، مثل السلة والبيانات المؤقتة للعمل دون اتصال.
قياس الزيارات: تستخدم صفحات الموقع والمتجر أداتين لقياس الزيارات وتحسين الموقع، ولا تعملان في التطبيق ولا في نسخة الويب منه:
- Google Analytics: خدمة من Google تعمل في متصفحك وتضع ملفات تعريف ارتباط تحليلية مثل _ga، وترسل إلى Google معلومات عن زيارتك ومتصفحك، مع إخفاء جزء من عنوان IP.
- سجل زيارات لدينا: نحفظ على خادمنا الصفحة، والصفحة التي أتيت منها، والمتصفح وإصداره، والمنطقة الزمنية، ومصدر الحملة إن وُجد، ومعرّفاً يُحسب من خصائص متصفحك (بصمة متصفح) لتمييز الزوار المتكررين. ولا يعمل هذا السجل إن فعّلت خيار «عدم التتبع» (Do Not Track) في متصفحك.
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تتبّع إعلانية. ويمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك.
13.تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، ونُعلمك داخل التطبيق عند وجود تغييرات جوهرية.
14.التواصل معنا
HOUSE MAS · الرستن، مفرق الفرحانية الشرقية، حمص، سوريا
البريد: info@house-mas.com · الهاتف: +963 933 808 683 · house-mas.com
في حال وجود اختلاف بين النصّين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.
Privacy Policy — HOUSE MAS App
This policy explains how HOUSE MAS collects, uses and protects personal data when you use the HOUSE MAS App, referred to as the "App". This covers the Android and iOS versions, the directly installed APK and the web version. The same account works in the App and in the house-mas.com shop. The App is for distributors authorized by HOUSE MAS and for individual customers, and we explain below what applies to each. Some features described here may not be available yet in your version or area.
1.Who is responsible
- Data controller: HOUSE MAS LLC, a member of Arizona Holding, Farhaniya Eastern Junction, Al-Rastan, Homs, Syria.
- App publisher in the app stores: Suliman Farzat, Germany. The publisher distributes and technically operates the App on behalf of and under the instructions of HOUSE MAS.
- Privacy contact: info@house-mas.com · Phone: +963 933 808 683
2.Data we collect
| Category | Examples |
|---|---|
| Distributor account data | Name, trade name, phone number, email, governorate and business address, username. Passwords are stored encrypted and cannot be viewed by anyone. |
| Customer account data | Name, mobile number, governorate and city or area, email if you add it, the date you accepted this policy, and your password in encrypted form. If you ask to become a distributor: your shop name as well. |
| Customer requests | Items, quantities and amounts, your area, the place description and notes if you write them, request status, and your rating and comment if you add them. |
| Business & financial data | Orders, proforma invoices, payments, balances, account statements, your distributor prices, pre-orders and deposits. |
| Photos & files | Images you upload yourself, such as payment receipts or warranty photos, or capture with the camera to scan barcodes. |
| Location | Customers: your coordinates only when you tap «استخدم موقعي» (Use my location) and allow it; otherwise we rely on the governorate and area you choose. They are used to find the nearest distributor and are stored with a request if you send one. Distributors: the shop location recorded by the HOUSE MAS team. |
| Notification data | The device push token needed to deliver notifications. |
| Technical data | Device model, operating system and version, app version, IP address, crash and error logs. |
| Website visit measurement | The pages you visit, the page you came from, your browser and version, time zone, campaign source if any, and a visitor ID calculated from your browser's characteristics. See section 12. |
We do not collect sensitive data such as health or religious data. We do not access your contacts, messages or microphone.
3.Device permissions
| Permission | Purpose | When it is used |
|---|---|---|
| Camera | Photograph payment receipts, scan barcodes, take warranty photos | Only when you tap the capture or scan button |
| Photos / files | Upload an image or file you select | Only when you pick a file |
| Location | Find the distributor or point of sale nearest to you | Only when you tap «استخدم موقعي» (Use my location); never tracked in the background |
| Notifications | Order and customer-request status, payment confirmations, arrival of in-transit goods, account updates | After you grant permission |
All of these permissions are optional. You can disable any of them in your device settings at any time; only the related feature will stop working.
4.How we use your data
- To create and manage your account, and to verify you as an authorized distributor or verify your mobile number as a customer.
- To receive and fulfil orders, issue proforma invoices, and confirm payments through our accounting department.
- For distributors: to show your distributor prices, available stock and account statement.
- For customers: to show consumer prices, send your request to the nearest available distributor, tell you its status, and let you rate the service.
- To send notifications about your orders and account.
- To handle warranty, spare-parts and after-sales requests.
- For customer support, security, and preventing fraud and misuse.
- To comply with legal and accounting obligations.
5.Legal bases
We process your data on the following bases:
- Performance of our contract with you as a distributor or customer, including steps you ask for before a contract. This covers most of the data.
- Legal obligations, such as keeping accounting records.
- Legitimate interests, such as keeping the system secure and improving it.
- Your consent, for location, notifications and camera. You can withdraw consent at any time.
Because the App publisher is based in Germany, we also follow the principles of the EU General Data Protection Regulation (GDPR) where it applies.
6.Sharing
We share data only as far as necessary, and only with:
- Hosting and server providers that run our ERPNext system.
- Notification services: Google Firebase Cloud Messaging for Android and Apple Push Notification Service for iOS.
- Google Analytics: to measure visits to the website and shop (section 12).
- Public authorities, where we are legally required to do so.
All service providers are bound to protect the data and may not use it for their own purposes.
Sharing a customer request with a distributor:
- Your request goes to the nearest available distributor. Before accepting it, the distributor sees only the governorate and area, the approximate distance, the items, quantities and amounts, and your notes if you write any, so do not put your contact details in the notes.
- Your name, phone number and location reach only the distributor assigned to your request, and only after that distributor accepts it. If the distributor declines or the time limit passes, the request moves to the next distributor and the first can no longer see it.
- After accepting, the distributor contacts you directly, sells to you from their own stock and issues their own invoice.
- If no distributor accepts, the HOUSE MAS showroom team takes over the request. Authorized HOUSE MAS sales staff can see requests in order to follow them up.
- A distributor never sees another distributor's data, orders or prices.
- For distributors: if you receive customer requests, customers can see your shop name, city, address, public phone and WhatsApp numbers, working hours and distance, and the customer whose request you accepted can also see your shop location.
7.Storage location & international transfers
Data is stored on servers that may be located in the European Union or in Syria. Visit measurement data passes through Google's servers, which may be located elsewhere. When data is transferred between countries, we apply appropriate safeguards, including encrypted connections and restricted access.
8.Retention
- Account data: kept while your account is active, and deleted or anonymised within 90 days after it is closed.
- Accounting records (invoices, payments, receipts): kept for the period required by law.
- Technical and error logs: kept for up to 90 days.
- Customer requests: kept while your account is active. When it is deleted, the name, phone number, location, place description, notes and comment are erased from them, and the items, amounts, area and rating remain for reporting without any identity.
- Website visit measurement: our own log stays on our server with no automatic deletion period at present, and Google Analytics data follows the retention settings of our account there.
9.Security
We use technical and organisational safeguards, including:
- Encrypted connections (HTTPS/TLS).
- Encrypted passwords.
- Role-based access control.
- No payment is accepted until our accounting department has confirmed it.
No system is 100% secure, however. Please keep your login credentials confidential.
10.Your rights & account deletion
You have the right to:
- Access your data.
- Correct it.
- Request its deletion or restriction.
- Object to its processing.
- Receive a copy of it.
- Withdraw your consent.
To delete your account, use the "Delete account" option in the App, or email info@house-mas.com from the email address or phone number registered to your account. Deletion in the App is confirmed with your password. An approved distributor account cannot be deleted in the App because it has accounting records; ask for its deletion at the same email address. We respond within 30 days.
After deletion, we keep only the accounting records we are legally required to retain and the request data with no link to your identity described in section 8. You also have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority.
11.Minors
The App is for distributors and adult customers. It is not intended for anyone under 18, and we do not knowingly collect their data.
12.Cookies and browser storage
The web version and the shop use essential cookies to run your session and remember your language: sid, system_user, full_name, user_id and user_lang, plus mh_distributor for an approved distributor. We also keep interface preferences and what the App needs to work on your browser or device, such as the basket and temporary data for working offline.
Visit measurement: the website and shop pages use two tools to measure visits and improve the site. Neither runs in the App or its web version:
- Google Analytics: a Google service that runs in your browser, sets analytics cookies such as _ga, and sends Google information about your visit and browser, with part of your IP address masked.
- Our own visit log: we keep on our server the page, the page you came from, your browser and version, time zone, campaign source if any, and an ID calculated from your browser's characteristics (a browser fingerprint) to recognise returning visitors. This log does not run if you turn on Do Not Track in your browser.
We do not use advertising cookies or trackers. You can delete or block cookies in your browser settings.
13.Changes
We may update this policy from time to time. The current version is always published on this page, and we will notify you in the App of any material changes.
14.Contact
HOUSE MAS · Farhaniya Eastern Junction, Al-Rastan, Homs, Syria
Email: info@house-mas.com · Phone: +963 933 808 683 · house-mas.com
If the Arabic and English versions differ, the Arabic version prevails.